I feedback non sono solo informazioni che altri ci forniscono su come stiamo facendo il nostro lavoro. Il suo scopo è - o almeno dovrebbe esserlo - facilitare le nostre vite portando idee positive per migliorare il nostro lavoro, con dati concreti e consigli che possono aumentare la motivazione. Questa arte, o abilità, è indispensabile in tutti i settori della vita: educazione, lavoro, relazioni ...
È possibile che molti di noi non gradiscano l'uso di un termine in un'altra lingua e non la sua traduzione diretta nella nostra lingua. In psicologia, tuttavia, è abbastanza comune utilizzare parole di altre lingue per designare concetti specifici. In alcuni casi, come in questo caso della parola feedback, è molto utile usare la parola direttamente nella lingua di partenza perché include molti significati oltre a quello che includerebbe una traduzione diretta. We "Abbiamo tutti bisogno di persone che ci forniscano un feedback adeguato. È l'unico modo in cui possiamo migliorare ". -Bill Gates-
Il feedback è informazione e motivazione. È energia e comunicazione. È il desiderio di migliorare e l'impulso dell'apprendimento.
Il feedback è il desiderio autentico di offrire all'altra persona i semi necessari per lo sviluppo.
Non possiamo quindi negare che ci sia qualcosa di veramente bello in questa parola: l'essenza dell'evoluzione umana, la motivazione che dovremmo ricevere da coloro che lavorano con noi. Feedback, l'arte dell'assertività
Gli specialisti in psicologia motivazionale sanno che poche cose possono essere più terrificanti di quelle che danno feedback in modo sbagliato.
Gli effetti di un rinforzo mal fatto, incompleto o persino inutile possono essere disastrosi. Questo è ben noto agli studenti che hanno lezioni con insegnanti scarsamente preparati. Anche i funzionari di organizzazioni con leader demotivanti soffrono di questo male. Anche noi lo sappiamo dalle situazioni che si verificano nelle nostre relazioni emotive. Questo perché il feedback è, soprattutto, un'abilità. Indica la capacità di un emittente di percepire le informazioni su qualcuno e di emetterlo in modo che il destinatario lo riceve positivamente e lo trasforma in ispirazione.
Vedremo più informazioni per capire meglio questo concetto e come può aumentare la motivazione. Che cos'è
feedback?
Il feedback è un fenomeno che si verifica nel processo di comunicazione tra due o più persone. Il mittente fornisce un'opinione obiettiva sulle prestazioni, sul comportamento o sulle situazioni specifiche di un ricevente.
- Il feedback non dovrebbe essere limitato all'informazione.
- Lo scopo è incoraggiare il progresso, è correggere positivamente per ispirare e promuovere la motivazione.
- Il meglio che si può fare è evidenziare errori e difficoltà insieme a elogi per le abilità, concentrandosi sui progressi e offrendo strumenti o consigli che possono aiutare a muoversi verso il miglioramento. L'idea principale è:
- mostrare alla persona ciò che fa bene, quindi indicare cosa può essere migliorato e come farlo.
- La comunicazione dovrebbe essere sempre assertiva, rispettosa ed empatica. Cosa NON è il feedback? Il feedback
- non dovrebbe essere focalizzato esclusivamente sul mostrare ciò che l'altra persona non sa fare o ha sbagliato.
Se ci limitiamo a correggere o evidenziare i fallimenti, la persona percepisce solo il suo lato negativo. In questo caso, i risultati possono essere due: che il mittente sia screditato o che il destinatario si rifiuti di ascoltare. In entrambi i casi il risultato è lo stesso: nessun progresso. D'altra parte,
- restare solo rinforzi positivi non è sinonimo di feedback . Dire a un bambino che sta facendo qualcosa in modo ripetitivo e senza aggiungere nuove informazioni non le permetterà di raggiungere la zona di sviluppo prossimale di cui parla lo psicologo Vygotsky.
- Fornire consigli per migliorare, iniettare fiducia in se stessi nella persona, migliorerà il tuo potenziale e la tua capacità di lottare.
- Come possiamo dare un buon feedback? Un buon feedback dovrebbe raggiungere qualcosa di essenziale: una svolta, una svolta, un miglioramento.Raggiungere questa magia sensazionale in un gruppo di lavoro, nei nostri studenti, bambini o anche nelle nostre relazioni emotive richiede che abbiamo strategie appropriate. Ora capiamo quali sono le chiavi:
- Sarebbe una buona idea avere prove concrete aggiornate di ciò che stiamo per comunicare alla persona
. Non vale la pena parlare di "lo stai facendo bene, ma lo stai facendo male". Cerchiamo di essere rigorosi e accurati in ciò che vogliamo evidenziare.
Sii molto consapevole del tuo umore quando dai feedback. L'obiettivo è motivare e correggere in modo positivo. Quindi, se siamo in una brutta giornata o con una motivazione piuttosto bassa, è meglio cercare un'altra volta per non trasmetterlo alla persona.
- Quando si fornisce un feedback, una strategia molto utile è quella del panino:prima mettiamo in risalto qualcosa di buono nella persona, quindi segnaliamo cosa non sta andando molto bene e infine offriamo strategie per migliorare.
- Anche così, è importante ricordare che quando si fa un rinforzo ci sono molte parole proibite. Sono: sempre, mai e ancora. Questi termini non sono utili e possono creare fastidi o contraddizioni. Siamo molto specifici, diretti e assertivi.
- Per concludere: siamo sicuri che ora possiamo ricordare più di una situazione in cui qualcuno ci ha dato un feedback negativo. E anche un'altra situazione con un ottimo feedback. Questa competenza, anche se generata nel contesto aziendale, può alimentare infiniti scenari sociali
- . Essere abili nell'utilizzare il feedback, sentire che siamo in grado di far apprendere o aprire agli altri il nostro punto di vista, è qualcosa che dovremmo tutti sapere come applicare efficacemente per aumentare la motivazione in tutti i contesti della vita.