I conflitti provocano forti emozioni, sentimenti di delusione, disagio e possono causare risentimento e separazione. Tuttavia, quando si viene trattati in modo sano, la comprensione aumenta, i legami di fiducia e di relazione vengono rafforzati.
Per gestire correttamente un conflitto, è essenziale conoscere i propri sentimenti, le proprie emozioni e le proprie esigenze. Senza questa conoscenza di sé, è molto difficile comunicare con l'altro; possiamo generare argomenti per le cose di tutti i giorni, senza prendere in considerazione la vera causa del problema.
Ciò che determina la capacità di risolvere i conflitti
La capacità di risolvere i conflitti dipende dalla capacità di ciascuno a controllare lo stress, controllare le emozioni, prestare attenzione gli uni agli altri e rispettare le differenze.
-Gestire lo stress:se si è in grado di controllare lo stress rapidamente, rimanendo calmo e attento, in grado di interpretare con precisione la comunicazione verbale e non verbale da un altro.
-controllare le emozioni e il comportamento: Controllare le vostre emozioni, è in grado di comunicare le vostre esigenze senza minacciare o spaventoso (nessuna aggressione fisica o verbale) l'altra.
-Presta attenzione: ascolta l'altro e nota i tuoi sentimenti.
-Sii consapevole delle differenze e impara a rispettarle. Se eviti parole e azioni irrispettose, sarai in grado di risolvere rapidamente i problemi.
Suggerimenti per la gestione e la risoluzione dei conflitti
1- Ascolta attentamente
Quando ascoltiamo attentamente, colleghiamo i nostri bisogni ed emozioni, così come quelli degli altri. Questo facilita la comunicazione e l'altro ci ascolta anche.
2- La priorità è risolvere il conflitto; non importa chi ha ragione
Non si tratta di perdere o vincere una discussione, ma di mantenere la relazione e andare avanti. È importante essere rispettosi dell'altra persona e del proprio punto di vista.
3- Non tenere risentimenti
Dimentica il passato e non tenere risentimenti. Ciò influenzerà la tua capacità di vedere la situazione in modo chiaro e oggettivo. Se vuoi continuare in questa relazione, concentrati sul momento presente e risolvi i problemi.
4- Evitare conflitti
Cercate di evitare conflitti, specialmente per questioni irrilevanti. Risolvere i conflitti può essere molto stressante.
5. Sii disposto a perdonare
È impossibile risolvere un conflitto se non sei disposto a perdonare. Se non puoi rilasciare la necessità di punire l'altro, non sarai in grado di risolvere veramente il conflitto, anche se raggiungi un accordo.
6- Dimentica e vai avanti
In alcuni casi, è impossibile raggiungere un accordo. "Se uno non vuole, due non combatte"; dimentica l'argomento e vai avanti. Sebbene non sia sempre possibile, può essere una buona opzione per superare meschini disaccordi e non lasciare che il conflitto cresca e diventare un problema di soluzione difficile.