Sempre più posti di lavoro si sviluppano in contatto con altre persone. Tra questi, e in particolare quelli relativi al settore sanitario. Tuttavia, le esigenze di questa costante vicinanza e scambio interpersonale possono avere effetti collaterali molto negativi.Uno di questi è noto come sindrome da burnout nei professionisti della salute.
Il burnout può essere definito come una reazione emotiva dall'ambiente organizzativo o lavorativo. È caratterizzato da tre sintomi principali: esaurimento emotivo, spersonalizzazione e mancanza di realizzazione personale. Inoltre, ha conseguenze negative sia per la società in cui la persona lavora, sia per la sua salute fisica e mentale.
Questa sindrome colpisce una vasta gamma di professionisti della salute. Dal nutrizionisti, medici, infermieri, farmacisti, psicologi o psichiatri, terapisti occupazionali e anche i familiari, assistenti sociali, consulenti matrimoniali e personale amministrativo.
In che modo l'umorismo influisce sul lavoro?
Gli stati d'animo hanno un impatto diretto sui nostri pensieri e comportamenti. A seconda dello stato in cui ci troviamo, i nostri giudizi e le decisioni saranno più o meno colpiti perché ci sentiamo costretti, in un modo o nell'altro, a svolgere compiti o problemi con atteggiamenti diversi.
Se abbiamo avuto problemi personali che ci condannano a una sorta di perenne stato di ansia, la nostra prestazione professionale può essere seriamente compromessa. Questo accade anche quando questi problemi non hanno nulla a che fare con il lavoro stesso. Diventiamo distratti, non concentrati, vulnerabili, imprecisi.
Cercare di concentrarsi sul lavoro quando la tua testa è occupata da altri problemi è difficile,ma se questo livello di concentrazione richiede che le nostre prestazioni siano alte, diventa ancora più complicato.
"mood positivo è associato a più alti livelli di creatività, innovazione e una maggiore flessibilità cognitiva."
-Isen- Le nostre risorse di attenzione sono limitati, quindi notato più gli effetti negativi di uno stato d'animo depresso compiti che richiedono un grande sforzo cognitivo. La difficoltà aumenta se aggiungiamo al nostro pensiero mentale i successivi "pensieri ruminanti" generati dalla situazione emotiva.
Sintomi della sindrome del burnout negli operatori sanitari
Essi variano a seconda della persona, delle circostanze personali e delle caratteristiche del loro lavoro. È chiaro che di solito uno dei primi segnali di allarme è la difficoltà a alzarsi al mattino o la stanchezza cronica.
Oltre a questo segnale, questa sindrome, conosciuta anche come l'usura del lavoro o professionista o lavoratore consumato, indossato, maltrattate o genera altri tipi di sintomi:
- psicosomatica: mal di testa , disturbi di stomaco, insonnia, palpitazioni; oltre a stanchezza cronica, dolori al petto, ipertensione, raffreddori frequenti e insorgenza di allergie.
- comportamentale: lavoro assenteismo, il cinismo, apatia, ostilità, diffidenza, il sarcasmo, il pessimismo, irritabilità, ansia generalizzata e concentrarsi sul lavoro.
- Emozionale:frustrazione, noia, distacco emotivo, ansia, impazienza, disorientamento e sensazione permanente di impotenza.
Fattori che favoriscono il burnout
Alcuni fattori che favoriscono la comparsa della sindrome del burnout negli operatori sanitari sono strettamente correlati all'occupazione stessa. In particolare, sono quelli che richiedono intense interazioni umane intense, durature o frequenti, che producono picchi molto elevati di stress o sostengono un alto livello di stress.Inoltre, se la persona è molto impegnata nel proprio lavoro, ha anche grandi aspettative riguardo alle proprie prestazioni, il che aumenta la probabilità di esaurimento. Inoltre, questa sindrome è più comune nelle donne che negli uomini.D'altra parte,
Pines, Aronson e Kafry (1981) ritengono che l'origine principale di questa patologia sia la noia professionale. Da questo, considerano che una serie di conseguenze emotive derivano da:
Caratteristiche interne del lavoro: turni di lavoro, pianificazione, sicurezza, stabilità in ufficio; anche l'anzianità professionale, l'incorporazione di nuove tecnologie nelle organizzazioni, livello di autonomia, il significato di successo, lo stipendio, feedback ...caratteristiche esterne e personali:
- bassa tolleranza per il fallimento e la frustrazione, bisogno di controllo, indispensabilità tecnica, l'ambizione, l'impazienza o sopra di perfezionismo e competitività. "Il burnout è uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale causato dal continuo coinvolgimento della persona in situazioni che lo riguardano emotivamente".
- -Pines, Aronson e Kafry- La triade dimensionale del burnout
Maslach e Jackson, attraverso il suo questionario Maslach Burnout Inventory (MBI), si consideri che il burnout nel operatori sanitari
è il risultato della interrelazione di tre aspetti o dimensioni:
Affaticamento emotivo: esaurimento emotivo emocionale causato dalle esigenze del lavoro.
Depersonalizzazione: grado di indifferenza e apatia nei confronti della società, per cui il professionista della salute sente un osservatore esterno delle proprie esperienze.
- Basso soddisfacimento personale: sentimenti di successo, pienezza, autonomia e autorealizzazione.
- Tuttavia, la diagnosi differenziale dovrebbe essere fatta in congiunzione con altre due sindromi: la sindrome depressiva e la sindrome da stanchezza cronica, così come gli eventi di crisi. Vale la pena ricordare che, negli ultimi anni, la sindrome del burnout ha aumentato la sua prevalenza nei professionisti della salute. Ciò riflette la rilevanza dello stress nella salute, in particolare sul posto di lavoro e sulla salute. Nella prevenzione,
- se siamo a rischio, faremmo bene a informarci su questa sindrome . Inoltre, sarebbe positivo ottenere strumenti diversi, come strategie di coping, o migliorare le capacità comunicative; che ci renderà più resilienti.
Da parte di istituzioni o aziende, è importante incoraggiare il lavoro di squadra e la supervisione of periodica delle condizioni di lavoro; È una buona idea prendere corsi. così come laboratori pratici per chi ha bisogno di svolgere compiti di grande responsabilità e in costante contatto con gli altri.