Secondo la teoria della comunicazione umana dello psicologo austriaco Paul Watzlawick, la comunicazione gioca un ruolo fondamentale nelle nostre vite e nell'ordine sociale, anche se non ne siamo consapevoli. Anche senza renderci conto, dall'inizio della nostra esistenza, partecipiamo al processo di acquisizione delle regole di comunicazione immerse nelle nostre relazioni.
Poco a poco, impariamo cosa dire e come farlo, così come le molteplici forme di comunicazione che esistono nella nostra vita quotidiana. Sembra incredibile che un processo così complesso passi inosservato e diventi automatico quasi senza uno sforzo consapevole. La verità è che, senza comunicazione, l'essere umano non avrebbe potuto progredire o evolvere in ciò che è ora. Ma quali sono i segreti della comunicazione che ci permettono di relazionarci l'un l'altro e quali, nonostante la loro importanza, non ne teniamo conto? You "Non puoi non comunicare".
- Paul Watzlawick -
Paul Watzlawick e la sua visione della comunicazione
Paul Watzlawick (1921-2007) è stato uno psicologo austriaco, riconosciuto a livello internazionale per il suo libro "L'arte di amare la vita", pubblicato nel 1983. Ha conseguito un dottorato in filosofia , laureato in psicoterapia al Carl Jung Institute di Zurigo e professore alla Stanford University.
Watzlawick, insieme a Janet Beavin Bavelas e Don D. Jackson del Palo Alto Institute of Mental Research, sviluppò la teoria della comunicazione umana, la pietra angolare della terapia familiare. In esso,
la comunicazione non è spiegata come un processo interno che nasce dall'individuo, ma come il risultato di uno scambio di informazioni che ha origine in una relazione. Quindi attraverso questa prospettiva, la cosa importante non è tanto il modo in cui comunichiamo e se è consapevole o meno, ma come comunichiamo nel qui e ora e come ci influenziamo a vicenda. Vediamo quali sono i principi fondamentali su cui si basa la teoria della comunicazione umana e quali sono le lezioni che possiamo imparare da loro.
I 5 assiomi della teoria della comunicazione umana
1 - È impossibile non comunicare
La comunicazione è inerente alla vita. Con questo principio, Paul Waztlawick ei suoi colleghi hanno significato che
ogni comportamento è una forma di comunicazione in sé, sia implicitamente che esplicitamente. Anche "essere in silenzio" porta un'informazione o un messaggio, quindi è impossibile non comunicare. Nessuna comunicazione non esiste. Anche quando non facciamo nulla, verbalmente o meno, stiamo trasmettendo qualcosa. Potremmo non essere interessati a ciò che ci dicono o semplicemente preferiamo non commentare. Il punto è che ci sono più informazioni nel "messaggio" che nelle parole.
2 - La comunicazione ha un aspetto di contenuti e rapporto di aspetto (meta)
Ciò significa che tutte le comunicazioni, non solo il significato del messaggio stesso è importante (contenuto livello), ma è anche importante in quanto la persona che parla vuole essere compreso e come vuoi agire in modo che gli altri lo capiscano (livello della relazione).
Quando ci relazioniamo, trasmettiamo informazioni, ma la qualità della nostra relazione può dare un significato diverso a quella informazione.
Quindi aspetto contenuto corrisponde a ciò che trasmettere verbalmente mentre il rapporto di aspetto si riferisce al modo di comunicare questo messaggio , cioè, il tono di voce, espressione facciale, contesto, ecc A seconda del nostro tono o espressione, il messaggio verrà ricevuto in una forma o nell'altra.3 - La punteggiatura dà significato secondo la persona
Il terzo assioma è stato spiegato da Paul Watzlawick come:
"La natura di una relazione dipende dall'intensità delle sequenze di comunicazione tra le persone". Con ciò intendeva che ognuno di noi costruisce sempre una versione di ciò che osserva ed esperisce, e quindi definisce la relazione con le altre persone. Questo principio è fondamentale quando si tratta di relazioni e dobbiamo tenerlo presente ogni volta che interagiamo con qualcuno. Tutte le informazioni che ci arrivano sono filtrate in base alle nostre esperienze, caratteristiche personali e apprendimento, il che rende lo stesso concetto, come l'amore, l'amicizia o la fiducia, con significati diversi. Inoltre, un altro aspetto fondamentale della comunicazione è che ogni interlocutore crede che il comportamento dell'altro sia la causa del loro comportamento, mentre in realtà la comunicazione è un processo molto più complesso che non può essere ridotto a una semplice relazione causa-effetto. effetto. La comunicazione è un processo ciclico in cui ciascuna parte contribuisce in modo unico
alla moderazione dello scambio.
4 - Modalità digitale e modalità analogica Dalla teoria della comunicazione umana si postula la presenza di due modalità: Modalità digitale.
Questo si riferisce a ciò che viene detto attraverso le parole, che sono il veicolo della comunicazione.
L'arte dell'amare-amare la vita. Comprende la comunicazione non verbale, cioè il modo in cui ci esprimiamo, che è il veicolo della relazione.
- 5 - Comunicazione simmetrica e complementare Infine, con questo assioma, intendiamo dare importanza al modo in cui ci relazioniamo agli altri: a volte in condizioni di uguaglianza, mentre altri si basano su differenze.
- Quando abbiamo una relazione simmetrica, avanziamo sullo stesso piano, cioè abbiamo condizioni di uguaglianza e un potere equivalente nello scambio, ma non ci completiamo a vicenda. Se la relazione è complementare, ad esempio, nelle relazioni tra padre e figlio, insegnante e studente o venditore e acquirente, ci troviamo in condizioni disuguali, ma accettiamo le differenze e, quindi, permettiamo la conclusione dell'interazione.
Se prendiamo in considerazione questi principi, arriveremo alla conclusione che
in tutte le situazioni comunicative, dobbiamo prestare attenzione alla relazione stessa
, cioè, nel loro modo di interagire con le persone che comunicano e non tanto il ruolo individuale di ciascuno di essi.
La comunicazione è un processo molto più complesso di quanto immaginiamocon una serie di aspetti impliciti che appaiono nelle nostre relazioni quotidiane.