L'incertezza è legata a questo bisogno che dobbiamo sapere cosa succederà dopo, in modo che possiamo anticipare, controllare e non essere colti alla sprovvista.L'incertezza è intesa come motivazione umana.Più in particolare, quello che ci incoraggia, ad esempio, a confermare che ciò che pensiamo o ciò che gli altri ci dettano è giusto.
Anche se varia a seconda del grado e della portata in cui appare, per alcune persone l'incertezza è insopportabile. È lì che acquisisce il suo carattere motivante, dal momento che la persona che "soffre" con essa deve agire per ridurlo, almeno finché non è a livelli che può accettare.
Ci sono persone che tollerano l'incertezza meglio di altri.Le persone che si trovano in una situazione di grande incertezza dedicano molte risorse cognitive per risolverlo, specialmente se la loro tolleranza è bassa. Due persone potrebbero essere passate a un colloquio di lavoro, ne hanno bisogno allo stesso modo, ma se uno di loro ha una bassa tolleranza per l'incertezza, è più probabile che tu tenti di conoscere il risultato il prima possibile. Quindi, per esempio, la persona non si aspetta che la compagnia la contatti: lei contatterà la compagnia.
D'altro canto, l'incertezza può sorgere anche quando conosciamo una persona: non sappiamo come sia, e questo potrebbe persino disturbarci in qualche modo.Poiché le nostre risorse cognitive sono limitate, le scorciatoie cognitive ed euristiche sono buoni strumenti per ridurle rapidamente. Questi modi di ridurre l'incertezza sono efficaci, ma hanno anche conseguenze negative, come la formazione di stereotipi sulle persone o l'inevitabile emergere di pregiudizi quando si confrontano con altri individui o gruppi.
Trigger di incertezza
Diremo alcune delle cause che portano a questa incertezza da seguire. Forse ti senti identificato con qualcuno di loro!
- Una fonte di incertezza è la contraddizione tra le aspettative e i segnali che facilitano la nostra realtà.Immaginiamo di aver fatto il colloquio di lavoro di cui abbiamo parlato prima e che tutto sia andato molto bene, quindi siamo partiti pensando che il lavoro sia nostro. Tuttavia, i giorni passano e nessuno ci chiama, un normale indicatore che il lavoro non apparterrà alla persona intervistata. Quindi, se ci uniamo alla sicurezza con cui veniamo fuori con il segnale contraddittorio, la cosa normale è che questo senso di incertezza crescerà.
- Un'altra fonte di incertezza sorge quando si contrappone la condotta con i valori.Quando conduciamo una condotta con cui non siamo d'accordo, la nostra incertezza aumenta. Prendendo l'esempio del colloquio di lavoro, se per necessità andiamo a un colloquio in cui il lavoro offerto non corrisponde alle convinzioni che abbiamo, aumenterà anche la nostra incertezza. Un caso del genere che si riflette bene nei film è quando un avvocato ambientalista inizia a lavorare per un'azienda che danneggia l'ambiente. Questi comportamenti possono creare stati di incertezza ansiosa e dissonanza cognitiva.
- L'ingiustizia sociale appare anche come un elemento che produce un certo grado di incertezza.Le ingiustizie che sperimentiamo ogni giorno e che vediamo soffrire altre persone possono generare incertezza se non siamo in grado di risolverle. La mancanza di controllo su queste ingiustizie ci fa dubitare della nostra capacità di prevedere il futuro. Di fronte a questa situazione tende ad essere una certa attrazione per ideologie e gruppi estremi che promettono di porre fine a queste ingiustizie.
Incertezza dal punto di vista della psicologia sociale
L'incertezza, dal punto di vista della psicologia sociale, è intesa in modi diversi. Uno lo sta spiegando come un'esigenza di chiusura cognitiva. Questa necessità di chiusura (cognitiva) può essere definita come il desiderio di dare una risposta rapida a una domanda o una domanda che ha contenuti confusi e ambigui.
La chiusura della teoria necessità si basa su un'analisi epistemica (corpo di conoscenze che riguardano i modi di comprendere e interpretare il mondo), in cui la motivazione di chiusura o di incertezza svolge la funzione essenziale di fermare la ricerca implacabile di informazioni.
Quindi, quando sentiamo l'incertezza, cerchiamo di trovare informazioni che riteniamo necessarie per ridurre questa incertezza. Quando li troviamo, questa informazione che ha ridotto l'incertezza è stabilita come una conoscenza indispensabile per la vita di tutti i giorni.
Il bisogno di chiusura cognitiva cerca la cristallizzazione e la semplificazione dell'autoconoscenza. Questa ricerca di informazioni che genera conoscenza fa apparire le differenze tra le persone, a seconda delle informazioni che ognuno seleziona.
Se io, per ridurre l'incertezza generata dalla in attesa dei risultati del colloquio di lavoro, accetto l'idea che ci sceglierà me e un'altra persona accetta l'idea che la società è essere troppo lento per prendere una decisione su chi dovrebbe accettare, avremo idee molto diverse e semplicistiche su come funziona questa azienda. Le nostre aspettative, mentre i giorni passano senza conoscere il risultato, sono differenziate.
Questa conoscenza che creiamo su come funziona l'azienda può anche variare. Anche le persone con un alto bisogno di chiusura possono, in alcune circostanze, essere (temporaneamente) di mentalità aperta mentre cercano la chiusura cognitiva.
Se successivamente ci rivolgiamo a un'altra società per un'intervista, probabilmente diremo ai responsabili che abbiamo fretta di conoscere la decisione. Se accadrà di nuovo e impiegheranno troppo tempo a rispondere, avremo di nuovo incertezza e, di nuovo, tenteremo di ridurlo.
In questo caso, la nostra interpretazione che non ci assumeranno non è un bene per noi, perché avrebbero dovuto parlarcene già. Il bisogno di chiusura ci farà entrare in uno stato di "urgenza" e cercheremo un'altra interpretazione plausibile il più presto possibile. Ad esempio, sapendo che l'azienda ci ha accettato durante la fase dell'intervista.
Una volta ottenuta la chiusura cognitiva, le persone con un alto bisogno di chiusura tendono a considerare la propria opinione come "permanente" e sono impermeabili alle nuove informazioni.La nuova idea del comportamento dell'azienda è più dura della prima e non la cambieremo fino a quando nuove informazioni non la contraddiranno, come la conferma che l'azienda ci ha accettato.
Cosa succede quando il bisogno di chiusura è alto?
Il bisogno di chiusura cognitiva, una volta suscitato, può influire su un'ampia varietà di fenomeni di gruppo. La funzione della necessità di chiusura è di creare una realtà condivisa coerente con un gruppo. Se la conoscenza che il nostro gruppo ci dà non riduce il nostro bisogno, cercheremo un altro gruppo per farlo.
Coloro che hanno bisogno di chiusura cognitiva si preoccupano di più di ridurre l'incertezza in fretta piuttosto che farlo bene.Le persone con chiusura elevata devono formare opinioni più rapidamente e con prove più limitate.Spesso basano i loro giudizi su stereotipi comuni e presentano le caratteristiche come un errore di attribuzione fondamentale. Cercano anche meno alternative quando risolvono i problemi, sono meno empatici con quelli che la pensano diversamente e non riescono ad adattare il loro linguaggio quando devono spiegare i loro pensieri agli altri.
Coloro che hanno un alto bisogno di chiusura superano l'incertezza accettando la prima informazione che ottengono per trarre conclusioni e successivamente accettano questa conclusione in modo indiscutibile.Queste persone cercano contesti sociali ordinati, prevedibili e familiari.
Le convinzioni e le norme sociali condivise dai membri di un gruppo danno certezza su com'è il mondo, cosa fare in diverse situazioni, chi sono e perché sono importanti. Pertanto, i gruppi forniscono i contesti ricercati da queste persone, oltre ad essere la migliore fonte di certezza e conoscenza per loro. Per condividere